Política de Trocas
Pedimos que, assim que receber o seu pedido, o cliente realize um vídeo no momento da abertura do pacote, mostrando o pacote ainda lacrado e conferindo todas as peças.
Importante: o vídeo deve começar com o pacote totalmente lacrado.
Caso seja identificado no vídeo que alguma peça esteja faltando, após a verificação faremos o estorno do valor ou o reenvio da peça.
Realizamos trocas apenas em caso de defeito de fabricação.
Todas as peças passam por conferência antes do envio. Ainda assim, por trabalharmos com processos manuais, podem ocorrer eventuais falhas. Por isso, solicitamos o vídeo da abertura do pacote para que possamos analisar e resolver qualquer situação da melhor forma possível.
Gostaríamos de esclarecer que, apesar de realizarmos vendas online, nossa empresa trabalha exclusivamente no modelo atacadista, ou seja, as vendas são destinadas a revendedoras ou empresas, e não ao consumidor final.
O direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), que permite troca ou devolução em até 7 dias para compras online, aplica-se apenas às relações entre fornecedor e consumidor final (pessoa física). Nas compras realizadas no atacado, trata-se de uma relação comercial (B2B), não sendo aplicada essa regra.
